Алексей Подгорный

Занимаюсь дизайном, версткой и печатью полиграфической продукции. Руковожу студией печати «4+4» в Челябинске — vk.com/chelprint74

Аватарка 2016

На свадьбе друга детства Вадима Долговых (21 ноября 2015).

2016  

Как получить пароль от «Сервис-гида» Мегафона

Скорее всего, вы попали на эту страницу, потому что не знаете как получить пароль от «Сервис-гида» Мегафона. Я тоже столкнулся с такой проблемой и исследовал её. Чуть ниже расскажу свой печальный, но не менее поучительный опыт в  получении пароля от «Сервис-гида» Мегафона на айпаде.

Приятного чтения!

Мне очень нравится Мегафон. Я доволен качеством связи, работой мобильного интернета; у меня со счета не списываются левые суммы и я не получаю рекламных смс.

Одно плохо: техподдержка.

В начале сентября 2015 года я приобрел айпад, вставил симку для мобильного интернета, заплатил за пакет трафика и беззаботно пользовался интернетом на планшете.

Через месяц мне понадобилось залезть в недра личного кабинета, чтобы настроить нужные мне опции. При получении симки пароль не выдали, дескать, получите сами когда понадобится. Самостоятельно получить пароль не удалось: для его получения нужно отправить смс или ussd-запрос, и пароль от сервис-гида придёт в ответ. Но айпад не умеет ни отправлять, ни получать смс.

Иду в ближайший салон связи Мегафона, рассказываю сотрудницам Мегафона за стойкой суть проблемы: для получения пароля от Сервис-гида необходимо отправить смс или ussd-запрос, а айпад не умеет ни того, ни другого; позвонить с него тоже нельзя. Поэтому я предлагаю либо выдать мне пароль, либо внести в мой договор с Мегафоном адрес электронной почты, чтобы на него сделать восстановление пароля. Девушки ничего не делают, а просто говорят, что ничем помочь не могут. Единственный возможный способ, говорят они, — это вставить наносимку из айпада в телефон, пройти процедуру получения пароля и вернуть всё как было. Телефона с наносимкой у меня нет, ну и должен же быть способ получить пароль более цивильно?

Прихожу домой, пишу в твиттер:

Ответ приходит только на следующий день:

Веду переписку:

Мегафон говорит мне, что я дурак:

Но я-то знаю, что я прав:

Раз в твиттере написали, что в салоне могут сделать всё, что мне нужно, еду после работы в салон сотовой связи Мегафона. Стою в очереди 20 минут, объясняю девушке: айпад не умеет отправлять запросы, а мне нужно прикрепить к лицевому счету электронный ящик, чтобы получить пароль на него.

— Ой, а вы знаете, у нас программа зависла, я не могу вам ничем помочь.
— Может быть, вы позвоните коллегам и уточните, что делать в такой ситуации?
— Я не знаю куда звонить, у нас программа зависла, я не могу посмотреть ничего.
— Хорошо, дайте мне, пожалуйста, телефон того, кто хоть что-нибудь знает?
— Ну-у-у… старший смены, но я не знаю как ему позвонить.

Приезжаю домой и делаю еще одну попытку — звоню в Контактный центр, ведь мне в твиттере ответили, что по звонку можно привязать почту к счёту.

— Здравствуйте, я бы хотел привязать к счету электронную почту.
— А зачем вам?
Объясняю долгую историю про то, что айпад не умеет отправлять запросы, а мне нужен пароль от сервис-гида.
— А мы не можем этого сделать.
— Почему? В твиттере ваш представитель написал, что это делается по звонку.
— Ну а я вам говорю, что это невозможно!

Внятного ответа как получить пароль я так и не получил.

Лишь на следующий день замечательный сотрудник техподдержки Алиса выслушала мою историю и, уточнив мои паспортные данные, прикрепила почту к договору.

Аватарка 2015

В 2013 году Сергей Уфимцев снимал обложку для журнала «Ваша Свадьба» и во время настройки света он щёлкнул и меня. А несколько дней назад прислал обработанное фото. Именно таким я был два года назад: немного расдобревшим и с бородой. Многое с тех пор изменилось, а фотография осталась.

Пусть будет так.

2015   фото